Rückgaberecht

Diese Ruckgabe und Umtauschrichtlinie gilt fur alle Bestellungen im Online Shop von Softanivo (nachfolgend "Wir"). Wir stellen sicher, dass Ruckgaben und Umtausche klar und nachvollziehbar abgewickelt werden.

1. Ruckgabe Und Umtauschfrist

Ruckgaben und Umtausche konnen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

2. Bedingungen Fur Ruckgabe Und Umtausch

• Produkt Mit Sichtbaren Ausserlichen Mangel
• Produkt Mit Qualitatsproblemen
• Produkt Mit Geruch Oder Deutlichen Farbabweichungen
• Gelieferter Artikel Entspricht Nicht Der Bestellung
• Ruckgabe Oder Umtausch Ohne Angabe Von Grunden

3. Ruckgabe Und Umtauschverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E Mail oder telefonisch und stellen Sie einen Antrag auf Ruckgabe oder Umtausch. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund fur die Ruckgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice pruft Ihre Anfrage. Nach Genehmigung erhalten Sie uber Ihre Kontaktinformationen die Rucksendeadresse.
• Rucksendeadresse: 14908 29th Ave W, Apt H102, Lynnwood, WA 98087-2475, US
• Bitte senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zuruck und warten Sie, bis wir die Ware erhalten.
• Nach Erhalt der Ware uberprufen wir den Artikel entsprechend Ihrer Beschreibung. Wenn die Prufung erfolgreich ist, wird der weitere Ablauf eingeleitet.
• Bei einem genehmigten Umtausch wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen ein Ersatzartikel versendet.

4. Ruckerstattung

Nach Bestatigung der Ruckgabe wird die Ruckerstattung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen bearbeitet. Die Ruckzahlung erfolgt uber die ursprungliche Zahlungsmethode wie beispielsweise Bankkarte, Visa oder MasterCard. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

• Bei Ausserlichen Mangel, Qualitatsproblemen, Geruch, Farbabweichungen Oder Falschlieferung Ubernehmen Wir Die Versandkosten
• Bei Ruckgabe Oder Umtausch Ohne Angabe Von Grunden Tragen Sie Die Versandkosten

6. Haftungshinweis

Die zuruckgesendeten Artikel sollten sich im ursprunglichen Zustand befinden. Beschadigungen, die durch unsachgemasse Nutzung nach Erhalt entstehen, konnen die Bearbeitung beeinflussen.

7. Rucksendelabel

Jedem Paket liegt ein Rucksendelabel bei, das fur eine einfache Ruckgabe verwendet werden kann.

Kontakt

Adresse: 14908 29th Ave W, Apt H102, Lynnwood, WA 98087-2475, US

Telefon: +1 (253) 882-6291

Adresse E-Mail: hello@softanivo.com

Offnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)